湘運(yùn)物業(yè)人“痛”并快樂(lè)著
發(fā)布者: admin發(fā)布時(shí)間: 2025-06-11 18:02
快樂(lè)是用自己的“痛”換來(lái)業(yè)主的快樂(lè)和笑容，每當(dāng)贏得了業(yè)主的贊許，贏得他們的理解和支持，就是湘運(yùn)物業(yè)人最大的快樂(lè)！
湘運(yùn)物業(yè)人的“痛”與快樂(lè)是瞬間變化的“娃娃臉”。“你不過(guò)是一名小小的保安，神氣什么？”有時(shí)連違規(guī)搬運(yùn)沙石、水泥的民工也聲高八度的叫嚷：“你牛什么牛！”加上大廈還有工程在建，配套設(shè)施不是很完善，也會(huì)給已入住的業(yè)主帶來(lái)一些不便等等諸多問(wèn)題，不理解的業(yè)主往往就把怨氣撒在物業(yè)身上，甚至以此為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。許多吼叫和責(zé)罵不期而至，幾多快樂(lè)幾多“痛”，職責(zé)與情面、委屈與勞累、期盼與等待、痛與快樂(lè)是湘運(yùn)物業(yè)人多彩的調(diào)料，是一杯酸甜苦辣的酒。某天，大廈電梯突發(fā)故障，幾位業(yè)主被困。接到警報(bào)，物業(yè)工程人員抓起工具包便飛奔而去。一邊安撫被困者情緒，一邊與同事火速聯(lián)系維保單位，在維保單位趕來(lái)之前，他們用專用鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)，在令人窒息的緊張中，當(dāng)電梯開(kāi)啟，被困人員走出那一刻，物業(yè)緊繃的神經(jīng)才驟然松弛。緊張情緒得到釋放，此刻的快樂(lè)屬于物業(yè)人。
湘運(yùn)物業(yè)人用“痛”換回的是溝通與理解，是“痛”過(guò)之后的快樂(lè)。萬(wàn)家團(tuán)圓之時(shí)總有我們靜靜的守候，萬(wàn)家歡樂(lè)之中總有我們默默的祝福，萬(wàn)家危急之時(shí)總有我們無(wú)怨的幫助，業(yè)主的一聲“謝謝！”抵過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，一切的“痛”都變成了快樂(lè)。有一次，當(dāng)大廈秩序維護(hù)人員王鷹發(fā)現(xiàn)一輛車輛違規(guī)停在前坪道閘進(jìn)出口消防通道上，車主不管不顧離開(kāi)，并且車內(nèi)沒(méi)留聯(lián)系方式，他在監(jiān)控里發(fā)現(xiàn)后立刻通知主管，并請(qǐng)同事協(xié)助在監(jiān)控里查找車主可能去的樓層，自己則守在車輛旁邊，防止車輛被刮擦而引發(fā)糾紛。半小時(shí)后終于找到車主，當(dāng)車主看到堅(jiān)守在自己愛(ài)車旁邊焦急的等待的時(shí)候，為自己的違規(guī)行為表示歉意，并對(duì)物業(yè)人的服務(wù)精神表示感謝。
人生是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在其中扮演著不同的角色，湘運(yùn)物業(yè)人的“痛”與快樂(lè)往往困惑著許多人。只有快樂(lè)的生活是不完美的，只有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨，才會(huì)珍惜燦爛陽(yáng)光，“痛”與快樂(lè)是一種心境，把“痛”看成是快樂(lè)，用快樂(lè)的心態(tài)來(lái)面對(duì)他人，別人也會(huì)相應(yīng)地把“痛”變成快樂(lè)。人與人之間的交往就在于理解和溝通，溝通好了就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)，做不好的事。我想每個(gè)湘運(yùn)物業(yè)人只要在良好的溝通中工作，就會(huì)得到業(yè)主的理解和支持，這大概就是每個(gè)物業(yè)人最深刻的感悟吧。 （盛鶯）
