阿基米德說過，給我一個支點，我能把地球撬動。管理大師德魯克也說過：“如果你無法評價，你就無法管理”。員工績效考核在集團(tuán)嚴(yán)格管理過程中，是撬動集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)的重要支點，建立一套完整、規(guī)范、有效的員工績效考核體系至關(guān)重要。
我們道路客運(yùn)企業(yè)一般經(jīng)過了多次選擇和修改形成了員工考核制度辦法，但效果不大，甚至應(yīng)有作用基本沒有顯現(xiàn)。存在績效考核無用、難成功的認(rèn)識；員工工作狀態(tài)效果得不到真實評價，好的得不到鼓勵，差的得不到處理；員工不足得不到及時分析改正，上下管理信息得不到及時反饋，績效考核流于形式，形同虛設(shè)；量化結(jié)果的唯一初衷，過程輕視，溝通弱化，不去發(fā)現(xiàn)影響目標(biāo)實現(xiàn)因素等問題。這些問題是導(dǎo)致企業(yè)員工客觀公正獎懲失據(jù)，員工職務(wù)升降任人唯親，工作干多干少一個樣，隊伍干部職工隊伍缺乏創(chuàng)業(yè)激情、動力的根本原因。改革后的績效考核要能在二次創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮三個作用。
一是導(dǎo)向作用。為二次創(chuàng)業(yè)從嚴(yán)管理、改進(jìn)管理“把舵導(dǎo)向”。績效考核既是結(jié)果管理，也是過程管理?？靠冃Э己藢⒍蝿?chuàng)業(yè)目標(biāo)分解到季度、月度，對生產(chǎn)經(jīng)營全過程的監(jiān)督和管控，挖掘生產(chǎn)經(jīng)營過程中的問題，及時加以改進(jìn)和處理，最終督促員工達(dá)成。
二是評價作用。績效考核能將橫向不同員工的績效高低和縱向自己績效的變化評價出，為人力資源薪酬分配、干部提拔、崗位聘用和淘汰等獎懲提供標(biāo)準(zhǔn)。效益是企業(yè)的立身之本，與效益和利益掛鉤是績效考核發(fā)揮作用的前提。績效考核要樹立“單位利潤靠效益，個人收入憑業(yè)績”理念，倡導(dǎo)“公平公正、量化考核、多勞多得、獎勤罰懶”的管理原則，突出質(zhì)量效益的導(dǎo)向，充分激發(fā)全員的主動性和創(chuàng)造性。讓那些“不思進(jìn)取、庸庸碌碌，散漫懈怠、無所用心，推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任，能力不強(qiáng)、沒有業(yè)績”的人在二次創(chuàng)業(yè)中受到警示，沒有市場，沒有位置。
三是溝通作用。績效考核實際上是企業(yè)與員工相互目標(biāo)訴求的互動。通過目標(biāo)確定溝通、實施過程的績效反饋和改進(jìn)溝通，讓員工知道“為什么做、怎樣做、做到什么程度”。讓績效溝通深入人心，致使員工在完成“任務(wù)績效”中，生發(fā)“關(guān)系績效”，營造二次創(chuàng)業(yè)積極、健康、信任的組織氛圍。
（UN顧問：陳強(qiáng)）
